Tratamiento de
Datos Personales

CAMBIOS LOS CHAMOS, identificada con NIT que consta en el certificado de existencia y representación legal, con domicilio en la Cra 21 43-40 AV Los Molinos, Dosquebradas, Risaralda, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales físicos y digitales.

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• ✓ Gestionar y procesar las operaciones de envío de dinero y cambio de divisas solicitadas por el titular.
• ✓ Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo las normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT).
• ✓ Verificar la identidad del titular y de los beneficiarios de las transacciones.
• ✓ Enviar información comercial, promocional y de servicio al cliente, previa autorización del titular.
• ✓ Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• ✓ Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales y presenciales.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular tiene los siguientes derechos:

Cambios Los Chamos implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
• Monitoreo y auditoría periódica de los sistemas de información.
• Capacitación continua al personal en materia de protección de datos.

Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, para atender requerimientos de autoridades competentes, o cuando exista autorización previa, expresa e informada del titular. En caso de transferencias internacionales, Cambios Los Chamos garantizará que el país destinatario cuente con niveles adecuados de protección de datos o que se adopten las medidas contractuales pertinentes.

La presente política de tratamiento de datos personales rige a partir de su fecha de publicación y estará vigente mientras Cambios Los Chamos realice el tratamiento de datos personales. Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse a través de los siguientes canales: